Conditions générale de vente

Le droit de rétractation applicable à certains achats conclus à distance ne s'applique pas aux réservations hôtelières, dès lors qu'elles sont fournies à une date ou selon une période déterminée.

Ainsi, les réservations effectuées au sein de votre établissement sont soumises aux conditions d'annulation et de modification que vous avez préalablement définies et communiquées au client au moment de la réservation.

 La DGCCRF demande d’informer le consommateur de la non-application du droit de rétractation sur le parcours client. Ainsi nous vous recommandons de faire figurer la mention suivante sur vos supports de réservation (page de confirmation de réservation, confirmation de réservation et e-mail de réservation… et dans vos conditions générales de vente :

« Le droit de rétractation prévu pour certains achats à distance ne s'applique pas aux réservations hôtelières. Vous bénéficiez de ce fait des conditions d'annulation fixées par l'hôtel. 

Coordonnées du médiateur : Médiation Tourisme Voyage CS 30958, 75383 PARIS CEDEX 08 »